Politique d’expédition
Traitement de la commande
Toute commande passée sur grndd.shop est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation dès la prise en charge de votre colis, accompagné de votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour l'ensemble de ces destinations, le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de contraintes douanières indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50€. En dessous de ce montant, des frais de livraison seront calculés et affichés automatiquement lors de la validation de votre panier, selon votre pays de livraison.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous sera transmis par email dès l'expédition de votre colis. Si vous ne recevez pas cet email sous 3 jours ouvrés après votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous à hello@grndd.com.
Livraison en Suisse — informations douanières
Les livraisons à destination de la Suisse peuvent être soumises à des frais de douane et taxes locales à la charge du destinataire. Ces frais sont entièrement indépendants de GRNDD et fixés par les autorités douanières suisses. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services concernés avant de passer commande.
Commande non reçue
Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai estimé, contactez-nous à hello@grndd.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou procéder à un réenvoi dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison erronée
GRNDD ne peut être tenu responsable des retards ou pertes de colis liés à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations avant de valider votre achat.